+7 (499) 350-55-06 Доб. 133Москва и область +7 (812) 309-06-71 Доб. 692Санкт-Петербург и область

Срок службы на смартфон права потребителя

В Консультационный пункт по защите прав потребителей обращаются потребители с различными вопросами в отношении сотовых телефонов. Мы предлагаем Вам основные советы при покупке сотового телефона. Поэтому покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно либо при наличии в нем недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт, при наличие гарантийный талон.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Сегодня утром, взяв телефон, я увидел на экране кучу пятен - вчера все было ок. На стекле отсутствуют трещины или иные повреждения. Но срок службы телефона, заявленный производителем, 3 года с даты изготовления. В моем случае дата изготовления сентябрь , то есть срок службы до сентября Если возможны все варианты, то выбираю я или производитель?

Конечно, это все после экспертизы, если она покажет заводской брак. Твое желание наебать Связной вполне понятно. Заявить эти требования ты можешь. У тебя должны быть доказательства, что недостатки возникли До передачи тебе товара в т. А тут может получиться следующим образом. Ты делаешь свою экспертизу, она дает заключение - брак. Связной делает свою - не брак. Вы идете в суд, судья видит две экспертизы с разными заключениями, и назначает свою - третью.

И тут как карта ляжет - если эксперт по суду даст заключение, что это не брак - то ты оплатишь экспертизу Связного, экспертизу по суду и судебные издержки. Выбор за тобой. Ты охуел?

У всякой вещи есть срок службы, после которой возможно ухудшение потребительских качеств, вплоть до полного отсутствия. При покупке телефон исправен, не бит, не крашен - что ещё хочешь?

Ты им пользовался 20 месяцев, а хочешь, чтобы он был как свежесобранный? Досвидос, мучачо. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Спасибо за подробный ответ. Раньше думал как и многие, наверно , что обращаться можно только в пределах гарантийного срока. Не подскажешь, есть ли общепринятый судебной практикой размер "несоразмерного расхода" в долях от стоимости нового товара?

Человек правильно ссылку дал на В вашем случае только ремонт, если докажете существенность недостатка. Существенный недостаток товара работы, услуги согласно ОЗПП - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В моём случае, в первый раз мне устройство отремонтировали, но недостаток проявился во второй раз.

Что является уже признаком существенного недостатка. При повторной диагностике проблемы приговорили к замену основную плату с ценой ремонта в половину стоимости устройства.

От ремонта отказался, попросил бумагу, что требуется ремонт замена платы это явилось подтверждением наличия недостатка, так как устройство я не ронял, хранил бережно, водой не заливал, высока вероятность проявления заводского брака. Далее к изготовителю. В Вашем случае советую начать с обращения в оф СЦ, затем плясать от определения "существенный недостаток" и ст. И помните, что по истечении гарантийного срока бремя доказывания наличия недостатков лежит на потребителе, то есть есть вероятность оплатить экспертизу из своего кармана с дальнейшей компенсацией продавцом.

Если это будет признано заводским браком, то далее через пять лет должны ремонтировать. Другое дело это доказать. Добрый день. Основной срок гарантии, установленный производителем на Ваш аппарат, составляет 1 год. В течение гарантийного срока наша Компания несет ответственность за аппарат при обнаружении в нем дефектов. По истечении указанного срока потребитель вправе предъявить требования, указанные в ст.

Данное право предусмотрено п. Через нашу Компанию мы можем предложить платный ремонт или обратитесь напрямую в авторизованный сервисный центр. И принимаем аппараты в ремонт "по второму году", не факт что у всех дефект попадает под гарантию, но прецеденты есть. Если экспертиза даст заключение, что данный дефект является заводским, то Вы имеете право обратиться в магазин, с требованием произвести гарантийный ремонт и оплатить стоимость экспертизы.

В случае, если произвести ремонт невозможно, то только тогда Вы имеете право потребовать возврата денежных средств. Добавил фото. Ничего лежал на тумбе рядом с кроватью, вечером все норм было, когда зыркал "юпуп". Не стекло гладкое, то есть инородного ничего нет. Ну выглядит так, как будто на него тяжелое положили или плоский удар был - матрица потекла. Экран в сборе стоит, если китайский аналог Не заморачивайся, поменяй экран.

Для моделей самсунг с такими пятнами - это механическое повреждение матрицы, есть трещина на стекле, в правом нижнем углу, согласно гарантийному талону пункт 5е.

Не знаю где там трещину видно, может фото такое сфотал на S1, на S3 батарея мертвая. Но на стекле не то что трещин, там даже микроцарапин нет, так как телефон в пленке всегда использовался, я ее сразу оторвал спросонья - решил под нее что-то попало.

Единственные косяки это отвалившееся уплотнение зарядки у друга тоже S5 и тоже оно отвалилось и потертости напыления "под металл". Попробуйте смотреть не только в Консультант, но и в комментарии к статье. Узнаете много интересного.

Нелишним будет также посмотреть практику решений по указанной статье. А, ну да, я ж забыл, нынче ж как - умеешь консультант открыть - уже юрист! Проведите независимую экспертизу, если эксперт даст заключение, что этот недостаток является существенным - идите судиться с производителем. Есть мнение, что производитель легко и непренужденно докажет, что неисправность произошла в результате внешнего воздействия.

Я хуею с подобного потребительского экстремизма. Да ты охуел. Вопрос не гарантийного срока , вопрос о сроке службы , который в моем случае истекает только в сентябре года.

Мне вообще в целом оказалась интересна ситуация, когда гарантийный срок истек, а срок службы еще действует. Цитирую из гарантийной карты самсунга: "Самсунг Электроникс Ко. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия у меня сентябрь , если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение Почитал ЗоЗПП и в статье 5: " Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Ну если брак заводской, то вина производителя, если нет то тогда выходит, что в рамках срока службы я не имею права требовать исправления неисправности бесплатно. Сдам СЦ Самсунга, посмотрим, что скажут. По поводу несоразмерности - погуглил сейчас данной модели в продаже почти нет, на Яндекс Маркете есть в Новосибирске за 13к либо DUOS за 16к , дисплей в сборе от 2к за китай с алиэкспресса и, примерно, 9к за оригинал.

Так целесообразность ремонта изготовитель определяет. Несоразмерные затраты, в рамках гарантийного срока не вами определяются, а изготовителем. Если Самсунг решит заменить дисплей, он его заменит, так как потратить - это дешевле чем вернуть вам деньги за телефон. Ну тут соглашусь, по ЗоЗПП в итоге получается, что в рамках срока службы и при наличии существенных недостатков по вине изготовителя производственного брака требовать можно только исправление недостатка по сути ремонт и только если он невозможен ну или не ответят в течении 20 дней, то возврат средств.

Ну в моем случае замена дисплея это не "невозможный ремонт". Добрый день! Нужна консультация. Гарантийный срок 1 год - выходит истек.

На руках есть чек Связного и гарантийная карта производителя. Провести бесплатный ремонт; 2. Вернуть денежные средства по чеку Связного; 3. Произвести замену на аналогичный телефон либо иной с доплатой с моей стороны.

Найдены возможные дубликаты. Все комментарии Автора. Дополню нормами, на которые ссылаться. Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён. Закон РФ от Данная ст. Срок службы телефона подразумевает, что в этот срок к этому телефону завод будет выпускать все необходимые запчасти для ремонта. Но этот ремонт после гарантийного срока только за свой счет. Учитывая, что телефоном пользовались 20 мес это будет проблематично. Здесь или суд, или ремонт за свой счёт.

Не кто не говорит что это догадки.

Как обменять или вернуть смартфон в магазине?

Over дохренище народу ежедневно приобретают всякие холодильники, печи, вытяжки, стиралки, телефоны и прочее И естественно, при покупке, консультант-продавец переживает за Вас, и рекомендует приобрести дополнительную гарантию. Продавец : Да мало ли - муж алкаш сломает холодильник, жена в порыве гнева кинет чайником, или не дай бог основная гарантия на телефон истечет а она обычно составляет 1 год. Что Вы будете делать?

Закон о защите прав потребителей стоит на стороне покупателя, но вы должны знать, что смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила возврата или обмена в случае обнаружения недостатков, согласно п. Таким образом, смартфон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть в магазин или обменять на аналогичный сотовый телефон невозможно. Помните, что только в течении первых 15 дней после покупки вы можете возвратить смартфон продавцу или обменять его на новый или аналогичный, в случае обнаружения недостатков независимо от существенности недостатков в приобретенном мобильном телефоне.

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы.

Советы потребителям при покупке сотового телефона

Сегодня утром, взяв телефон, я увидел на экране кучу пятен - вчера все было ок. На стекле отсутствуют трещины или иные повреждения. Но срок службы телефона, заявленный производителем, 3 года с даты изготовления. В моем случае дата изготовления сентябрь , то есть срок службы до сентября Если возможны все варианты, то выбираю я или производитель? Конечно, это все после экспертизы, если она покажет заводской брак. Твое желание наебать Связной вполне понятно. Заявить эти требования ты можешь.

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне:. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Купить систему Заказать демоверсию.

На товары работы могут быть установлены срок службы или срок годности и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца изготовителя, исполнителя перед потребителем. В течение этих сроков а в некоторых случаях и по истечению всех сроков Вы можете предъявлять продавцу изготовителю, исполнителю претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров работ , на которые срок службы срок годности должны устанавливаться в обязательном порядке.

Сотню баксов. Беккер нахмурился. - У меня только песеты. - Какая разница.

Я позвоню и все объясню. Мне в самом деле пора идти, они связи, обещаю. - Дэвид! - крикнула.  - Что… Но было уже поздно. Дэвид положил трубку.

Родители… Сьюзан. О Боже… Сьюзан. Впервые с детских лет Беккер начал молиться. Он молился не об избавлении от смерти - в чудеса он не верил; он молился о том, чтобы женщина, от которой был так далеко, нашла в себе силы, чтобы ни на мгновение не усомнилась в его любви. Он закрыл глаза, и воспоминания хлынули бурным потоком.

Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне: Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы?

Но зачем он вам об этом сообщил? - спросила Сьюзан.  - Хотел предложить вам купить этот алгоритм. - Нет. Это был шантаж. Все встало на свои места.

Выпустите. Кардинал Хуэрра послушно кивнул. Дьявол ворвался в святилище в поисках выхода из Божьего дома, так пусть он уйдет, и как можно скорее.

Тем более что проник он сюда в самый неподходящий момент.

Сьюзан… Сьюзан… И в этот момент она все поняла. Дрожащей рукой она дотянулась до панели и набрала шифр. S…U…Z…A…N И в то же мгновение дверца лифта открылась.

Какой-то тип разыскивал Меган.

Словно ее никогда не. Мы похороним ключ Хейла и станем молиться Богу, чтобы Дэвид нашел копию, которая была у Танкадо. Дэвид, вспомнила Сьюзан. Она заставляла себя не думать о. Ей нужно было сосредоточиться на неотложных вещах, требующих срочного решения.

Я надеюсь, что ты мне все объяснишь. - В чем же проблема? - Джабба сделал глоток своей жгучей приправы. - Передо мной лежит отчет, из которого следует, что ТРАНСТЕКСТ бьется над каким-то файлом уже восемнадцать часов и до сих пор не вскрыл шифр.

Джабба обильно полил приправой кусок пирога на тарелке. - Что-что. - Как это тебе нравится. Он аккуратно размазал приправу кончиком салфетки.

Какое-то время в здании слышался только неровный гул расположенных далеко внизу генераторов. Сьюзан отчаянно пыталась встретиться взглядом со Стратмором. Коммандер.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нина

    4.